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ネット用語辞典

Dictionary of internet terms

ソリューションとは?

ソリューションとは、日本語に直訳すると「解決策」となり、取引先企業に対し、業務上の問題解決手法を提案し、実現することをいいます。

ソリューションは非常に意味の広い言葉で、取引先の使い勝手や好みに合わせて開発した1点物のオリジナル製品や、複数の製品を取引先のニーズに合わせて組み合わせたパッケージ商品のことをソリューションと呼ぶこともあります。また、具体的な製品ではなく、提供するサービスによってソリューションを実現するケースもあります。その場合は、単に商品を販売することではなく、取引先の要望に合わせて提案から実現を行うという一連のことを指す概念のことをソリューションといい、その中には問題解決のためのアイデアの提案やノウハウの提供といったサービスも含まれ、必要であれば自社製品ではない競合他社の製品の組み合わせを提案することもあります。そして、基本的にはその企業のためだけの提案であるということも、そういったサービスの特徴となっています。

現在、ソリューションという言葉が多く使われているのはIT関連分野です。その場合のソリューションとは、コンピュータやソフトウェア関連のメーカーやディーラー(販売業者)、情報システムの企画・運用業務を行うチーム等、外部の専門チームが顧客の要望に応じてシステムの設計を行い、ハードウェアからソフトウェア、サポート体制まで、プランを実現するためのあらゆる要素を組み合わせて提供するもので、「ソリューションサービス」または「ソリューションビジネス」とも呼ばれています。このように、コンピュータシステムの構築だけでなく、日常的な業務から経営戦略の根幹に関わる提案やサポートまでと、その守備範囲は非常に幅広いものになっています。

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