フレッツ光が品質そのままでもっとお安くご利用いただけます!
光コラボ詳細
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BBNブロードバンドナビ㈱    NTT西日本・NTT東日本販売代理店 代理店コード 1001182140 兵庫県西宮市六湛寺町9-8 市役所前ビル5F

フレッツ光

  • F
  • フレッツ光 販売代理店 ブロードバンドナビ株式会社 0120-93-2299

ブロードバンド受付センター 受付時間 10:00~20:00(年中無休)

つながりにくい
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よくある質問

お問い合わせの多いご質問についてお答えします。
よくある質問

特に多い質問

Q. どうやって申し込むのですか?
  • お電話、またはWEBからのお申し込みいただけます。
    お電話からは0120-93-2299 受付時間:9時~21時 (年中無休)
    WEBからはコチラからお申し込みください。

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Q. お申し込みから開通までどのくらいかかりますか?
  • お申し込みいただく地域やお住まいの建物によって異なりますので、お気軽にフリーアクセスまでお問い合わせ下さい。

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Q. 他サイトから申し込むよりもおトクなのですか?
  • NTT公式HPからお申し込みされる場合は初期費用・月額利用料割引などの公式特典のみ適用となりますが、弊社窓口からお申し込みいただいたお客様は、 NTTやプロバイダの実施する公式特典に加え、現金キャッシュバックやノートPCプレゼントなどのおトクなキャンペーンが対象となります。
    キャンペーンの詳しい内容については、お気軽にフリーアクセスまでお問い合わせください。

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Q. フレッツ光の利用料金が発生するのはいつからですか?
  • 工事完了後から発生いたします。
    月途中からご利用された場合は、日割り計算となります。

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Q. どのようなお支払い方法がありますか?
  • お支払い方法は請求書によるお支払い、口座振替、クレジットカード払いの方法があります。 【請求書によるお支払い】
    請求書は毎月15日頃お客様宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。
    なお、お支払いにはNTT支店窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。 【口座振替によるお支払い】
    お客様の預金口座から毎月自動的にご利用料金をお支払いいただく方法です。
    口座振替をご希望の場合は別途手続きが必要です。 【クレジットカードによるお支払い】
    毎月のご利用料金等をお客様指定のクレジットカードでお支払いいただけます。
    お支払日はお客様がご指定の各クレジットカード会社の規約に基づいた指定日のお支払いとなります。
    クレジットカード支払いをご希望の場合は別途手続きが必要です。

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Q. 解約はどうすればいいですか?
  • A. フレッツ光の解約をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 【NTTフレッツ光 代表窓口】 0120-116-116
    携帯電話・PHSからもご利用可能です。(地域によっては午後5時までとなります)
    受付時間:午前9時~午後7時
    土曜・日曜・祝日も受付(年末年始12/29~1/3を除く)

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Q. 住んでいるところにフレッツ光が提供されているかわからない。
  • お住まいのご住所・建物にから、すぐにお調べいたします。
    また、フレッツ光提供地域であれば、料金・キャンペーンなどの内容も詳しくご案内できますので、お気軽にフリーアクセスまでお問い合わせください。

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Q. 「フレッツ光ライト」とはどのようなサービスですか?
  • インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等の利用機会が少ないというお客様にご利用いただきやすいサービスとして、利用量に応じて、月額利用料が2,000円~4,300円(税別・東日本マンションの場合)となる2段階定額の「フレッツ光」の新サービスです。
    「フレッツ光ライト」についてご不明な点がございましたら、お電話にて詳細をご案内いたしますので、お気軽にフリーアクセスまでお問い合わせください。

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Q. 工事は土日や祝日も出来ますか?
  • 地域によって異なりますので、お申し込み受付時に工事日についてご相談させていただきます。

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Q. プロバイダとは何ですか?
  • プロバイダとは、インターネットに接続する業者です。
    プロバイダと契約をしなければ、インターネットに接続することができません。
    プロバイダについてご不明な点がございましたら、わかりやすくご説明させていただきますので、お気軽にフリーアクセスまでお問い合わせください。

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Q. ひかり電話とはどのようなサービスですか?
  • フレッツ光回線を利用することにより、一般加入電話と同等の品質のまま、お安い料金で通話可能な電話サービスです。
    ひかり電話についてご不明な点がございましたら、わかりやすくご説明させていただきますので、お気軽にフリーアクセスまでお問い合わせください。

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Q. 固定電話がないけど、申し込みできますか?
  • フレッツ光は、固定電話(一般加入電話、NTT電話加入権)をお持ちでないお客様でもご利用可能なサービスです。インターネットのみでも安心してお申込いただけます。
    なお、開通後に固定電話(ひかり電話)だけを追加でお申込いただくことも可能です。

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Q. 引越し先でフレッツ光を利用したい
  • 引越し先のご住所・建物から、すぐにお調べいたします。
    フレッツ光が提供可能であれば料金・キャンペーンなどの内容も詳しくご案内いたします。
    また、入居してすぐお使いいただくために事前にお申し込みいただくことも可能です。
    お気軽にフリーアクセスまでお問い合わせください。

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