プラン		基本契約		オプション契約
		スタンダードあんしんプラン1	スタンダードあんしんプラン2	時間延長
利用料金		3,850円/月	8,250円/月	2,200円/月
契約単位		ID
提供エリア		全国
ヘルプスク
	問い合わせ回数	20回/月	50回/月	基本契約に準じる
	受付時間	9:00～18:00(日・祝・年末年始を除く)		18:00～翌9:00(月～土) 24時間(日・祝・年末年始を除く)
故障対応
	訪問故障切り分け	9:00～17:00(日・祝・年末年始を除く)*1		17:00～翌9:00(月～土) 24時間(日・祝・年末年始を除く)
	代替機貸出	最大2週間 PC(Windows)、タブレット(Android) ルーター、HUB、FAX付電話機*1*2		-
訪問設定サポート		ITSS訪問設定サポートに準じて提供*1*3		-
備考		*1 契約設置場所のみ提供 *2 代替機の機種、貸出ルールはライトあんしんプランに準じる *3 本プラン契約の場合、基本作業費・状況診断費は無料		本オプション契約による基本契約の問い合わせ回数及び訪問故障切り分けの上限値は変更なし

訪問によるサポート(一部抜粋)
サポート内容	作業内容	提供料金
インターネット接続設定 （パソコン接続）	パソコン（1台）のインターネット接続およびメール設定	3,300円／台
その他周辺機器設定	外付けドライブ、スキャナなど（1台）の開梱・設置・パソコンとの接続、ドライバー・付属ソフトのインストール	3,850円／台
OS初期化	パソコン（1台）の初期出荷状態へのリカバリ、初期設定	11,550円／台
IT運用管理ツールのインストール	パソコン(1台)のIT運用管理ツールのインストール設定	1,100円／台

サポート対象機器
Windows	Windows 8.1（Windows 8.1 / Pro / Enterprise） Windows 10（Windows 10 / Home / Pro）
Mac	Mac OS X 10.7（Lion）～
Android	遠隔サポート対応機種(335.6KB)
iOS	対象OS：iOS 7以上 端末：iPhone5以上、iPad2以上

サポート対象製品
ソフトウェア	NTT東日本：フレッツ接続ツール（完全版、Limited Edition）／フレッツ・スポット接続ツール（Pocket PC用、Windows Mobile用）／診断復旧ツール など Microsoft：Internet Explorer／Outlook Google：Chrome Apple：Safari Mozilla：Firefox／Thunderbird Justsystems：eタイム（ジャストホーム4以降） Office 365 （ProPlus/Business）／Office Online NTT東日本：フレッツ・ウイルスクリア（Ver.7以降） Symantec：Norton™インターネットセキュリティ（2014以降）／ Norton™アンチウイルス（2014以降）／Norton 360™（2014以降） McAfee：Security Center（12以降）／Internet Security（2014以降）／ウイルススキャンプラス（2010以降）／トータルプロテクション（2010以降） TRENDMICRO：Virus Buster（2012以降） デジタルアーツ：I FILTER（9.0以降） Microsoft：Microsoft Security Essentials SOURCENEXT：ウイルスセキュリティZERO Kaspersky：Internet Security（2014以降）／Anti-Virus（2014以降） Intego：Internet Security Barrier（X6以降）／Virus Barrier（X8以降）
その他	ビジネスルータモニタ、プロジェクタ プリンタ、スキャナー 外部ストレージ、フラッシュメモリ、メモリカードリーダー 無線LANポイント、LANカード・ポート、HUB キーボード、マウス、キーパッド、スピーカー、ヘッドフォン、マイク、Webカメラ等 IPセットトップボックス TV電話（フレッツフォン） ひかり電話対応無線IP電話機 デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ UPS、PDA パソコン用テレビチューナー（内蔵・外付） MP3プレーヤー、ネットワークメディアプレーヤー WindowsMediaCenter用リモコン ロケーションフリー 弊社ビジネスフォン

プラン		基本契約		オプション契約
		ライトあんしんプラン1	ライトあんしんプラン2	時間延長
利用料金		2,200円/月	3,300円/月	1,100円/月
契約台数		3台	5台	-
ヘルプスク
	問い合わせ回数	5回/月	10回/月	基本契約に準じる
	受付時間	9:00～18:00(日・祝・年末年始を除く)		18:00～翌9:00(月～土) 24時間(日・祝・年末年始を除く)
故障対応
	訪問故障切り分け	9:00～17:00(日・祝・年末年始を除く)*1		17:00～翌9:00(月～土) 24時間(日・祝・年末年始を除く)
	代替機貸出	最大2週間 PC(Windows)、タブレット(Android) ルーター、HUB、FAX付電話機*1		-
訪問設定サポート		ITSS訪問設定サポートに準じて提供*1*2		-
備考		*1 契約設置場所のみ提供 *2 本プラン契約の場合、基本作業費・状況診断費は無料		本オプション契約による基本契約の問い合わせ回数及び訪問故障切り分けの上限値は変更なし

訪問によるサポート(一部抜粋)
サポート内容	作業内容	提供料金
インターネット接続設定 （パソコン接続）	パソコン（1台）のインターネット接続およびメール設定	3,300円／台
その他周辺機器設定	外付けドライブ、スキャナなど（1台）の開梱・設置・パソコンとの接続、ドライバー・付属ソフトのインストール	3,850円／台
OS初期化	パソコン（1台）の初期出荷状態へのリカバリ、初期設定	11,550円／台
IT運用管理ツールのインストール	パソコン(1台)のIT運用管理ツールのインストール設定	1,100円／台

サポート対象機器
Windows	Windows 8.1（Windows 8.1 / Pro / Enterprise） Windows 10（Windows 10 / Home / Pro）
Mac	Mac OS X 10.7（Lion）～
Android	遠隔サポート対応機種(335.6KB)
iOS	対象OS：iOS 7以上 端末：iPhone5以上、iPad2以上

サポート対象製品
ソフトウェア	NTT東日本：フレッツ接続ツール（完全版、Limited Edition）／フレッツ・スポット接続ツール（Pocket PC用、Windows Mobile用）／診断復旧ツール など Microsoft：Internet Explorer／Outlook Google：Chrome Apple：Safari Mozilla：Firefox／Thunderbird Justsystems：eタイム（ジャストホーム4以降） Office 365 （ProPlus/Business）／Office Online NTT東日本：フレッツ・ウイルスクリア（Ver.7以降） Symantec：Norton™インターネットセキュリティ（2014以降）／ Norton™アンチウイルス（2014以降）／Norton 360™（2014以降） McAfee：Security Center（12以降）／Internet Security（2014以降）／ウイルススキャンプラス（2010以降）／トータルプロテクション（2010以降） TRENDMICRO：Virus Buster（2012以降） デジタルアーツ：I FILTER（9.0以降） Microsoft：Microsoft Security Essentials SOURCENEXT：ウイルスセキュリティZERO Kaspersky：Internet Security（2014以降）／Anti-Virus（2014以降） Intego：Internet Security Barrier（X6以降）／Virus Barrier（X8以降）
その他	ビジネスルータモニタ、プロジェクタ プリンタ、スキャナー 外部ストレージ、フラッシュメモリ、メモリカードリーダー 無線LANポイント、LANカード・ポート、HUB キーボード、マウス、キーパッド、スピーカー、ヘッドフォン、マイク、Webカメラ等 IPセットトップボックス TV電話（フレッツフォン） ひかり電話対応無線IP電話機 デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ UPS、PDA パソコン用テレビチューナー（内蔵・外付） MP3プレーヤー、ネットワークメディアプレーヤー WindowsMediaCenter用リモコン ロケーションフリー 弊社ビジネスフォン